Comment les centres de bien-être peuvent-ils attirer des clients grâce aux bains à remous extérieurs ?

— Spas extérieurs : un nouveau moteur de croissance pour l'économie du bien-être

Les défis de croissance du secteur des centres de bien-être : comment passer de la simple prestation de services à la création d'expériences de bien-être ?

Ces dernières années, le secteur mondial du bien-être a connu de profondes mutations. Auparavant, les centres de bien-être, les établissements de santé et de bien-être, les spas et les espaces bien-être hôteliers s'appuyaient principalement sur des services traditionnels tels que les massages, la physiothérapie, les cours de fitness, les saunas et les hammams pour attirer la clientèle. Cependant, face à la sensibilisation croissante des consommateurs à la santé et à l'intensification de la concurrence, proposer uniquement des services de bien-être de base ne suffit plus à garantir un avantage concurrentiel durable.

Surtout depuis la pandémie, la demande en matière de récupération physique et mentale, de gestion du stress, d'amélioration du sommeil et de soins naturels a explosé. Selon les données de recherche relatives à l'économie mondiale de la santé, ce marché a dépassé les mille milliards de dollars et poursuit sa forte croissance. Parmi les segments qui y contribuent, les spas, les centres thermaux et les espaces de bien-être en plein air sont devenus les sous-secteurs à la croissance la plus rapide. Les consommateurs ne se contentent plus des services de bien-être thérapeutiques classiques ; ils recherchent avant tout des expériences de bien-être immersives.

Cependant, de nombreux centres de santé rencontrent encore plusieurs difficultés importantes dans leur fonctionnement concret :

Tout d'abord, les programmes de santé traditionnels souffrent d'une forte homogénéisation. De nombreux centres de bien-être proposent des salles de massage, des salles de sport et des saunas, ce qui rend difficile pour les clients de percevoir une différence notable. Pourquoi un nouveau client choisirait-il votre centre plutôt qu'un autre à proximité ? Sans expérience unique, la concurrence par les prix devient souvent le principal levier concurrentiel.

Deuxièmement, le temps passé par les clients sur place est insuffisant, ce qui limite leurs dépenses. Nombre d'entre eux quittent les centres de bien-être après un seul massage ou soin, avec une durée moyenne de présence de seulement une à deux heures. Il est donc difficile de générer des dépenses complémentaires via la restauration, les abonnements ou les espaces de détente.

Troisièmement, les jeunes consommateurs modifient les habitudes de consommation en matière de santé. Ils sont de plus en plus disposés à payer pour l'environnement, l'expérience, les interactions sociales et le bien-être émotionnel. Par exemple, le yoga en plein air, la sylvothérapie, les sources thermales extérieures et les spas privés gagnent en popularité. Si les centres de santé restent centrés sur les services fonctionnels en intérieur, ils auront du mal à répondre aux besoins futurs du marché.

—Alors, comment les centres de santé peuvent-ils se forger de nouveaux avantages concurrentiels ?

Une solution efficace consiste à introduirespas extérieurs, moderniser les équipements des spas pour transformer les centres de bien-être, de simples lieux de services, en espaces offrant une expérience de bien-être complète.

Les spas extérieurs ne sont pas de simples équipements de bien-être, mais aussi un outil commercial qui allie loisirs, convivialité, bien-être et style de vie haut de gamme. En aménageant stratégiquement leur espace spa extérieur, les centres de bien-être peuvent optimiser l'expérience client, fidéliser leurs membres et développer de nouvelles sources de revenus.

Pourquoi les spas extérieurs sont-ils adaptés aux centres de bien-être pour créer un avantage concurrentiel différencié ?

Tout d'abord, les spas extérieurs répondent au besoin du consommateur moderne de récupération physique et mentale.

La valeur fondamentale des centres de bien-être évolue : de la résolution des problèmes physiques à l’aide apportée aux clients pour maintenir un bon état de santé. Les spas extérieurs s’inscrivent naturellement dans cette tendance.

Les programmes de massage traditionnels visent principalement à améliorer la fatigue physique par des soins manuels, tandis que les bains à remous extérieurs utilisent un environnement d'eau chaude, un massage par flux d'eau et un soutien par flottaison pour offrir aux utilisateurs une expérience plus continue et relaxante.

La plage de température de l'eau des spas extérieurs commerciaux classiques se situe généralement entre 26 °C et 40 °C (environ 78 °F à 104 °F). Les centres de bien-être peuvent proposer différents modes de fonctionnement selon les besoins de leurs clients.

Par exemple:

• Zone d'eau chaude (37°C à 40°C) : Convient pour détendre les muscles et soulager le stress ;

• Température de l'eau confortable (32°C à 36°C) : Convient pour des bains relaxants prolongés ;

• Soins spa à l'eau chaude et froide : utilisés pour la récupération après l'effort et la remise en forme.

Les spas extérieurs professionnels à remous sont généralement équipés de plusieurs jets d'hydromassage, stimulant différentes zones du corps grâce à la pression de l'eau, comme la taille, les épaules, le dos et les jambes.

Pour ceux qui restent assis de longues heures au travail, les sportifs et les professionnels soumis à un stress important, les spas extérieurs offrent une méthode de récupération confortable et peu stressante.

Plus important encore, les spas extérieurs à remous ont un fort attrait visuel.

Comparé à une salle de massage intérieure classique, un espace spa extérieur avec bain à remous, au design soigné, peut devenir le point d'entrée visuel d'un centre de bien-être. Exemples : un spa extérieur éclairé la nuit ; un espace spa privé dans un jardin ; un spa extérieur sur le toit d'un hôtel ; une expérience de spa en pleine nature, en forêt.

Ces scénarios renforcent la mémorisation de la marque par les clients et améliorent l'engagement sur les réseaux sociaux.

Cinq stratégies commerciales pour les centres de bien-être afin d'attirer des clients grâce aux spas extérieurs

JE. Créez un espace d'expérience spa extérieur pour améliorer l'attrait initial pour le client

Les premières impressions sont cruciales pour les centres de bien-être.

Lorsqu'ils choisissent un centre de bien-être, de nombreux clients potentiels ne se contentent pas de comparer le nombre d'installations ; ils recherchent une expérience unique.

Un espace spa extérieur aménagé par des professionnels peut devenir un élément clé d'un centre de bien-être.

Par exemple, un centre de bien-être peut planifier :

• Espaces spa extérieurs privés avec bain à remous pour 2 à 4 personnes ;

• Des bains à remous extérieurs adaptés aux familles, pour 6 à 8 personnes ;

• Grands espaces spa commerciaux pour 10 personnes ou plus ;

• Espace spa extérieur exclusif pour les membres VIP.

Les spas extérieurs à remous, de tailles différentes, s'adressent à différents groupes de clients.

Pour une clientèle haut de gamme, des espaces spa semi-privés de type cour intérieure avec jacuzzi peuvent être aménagés pour sublimer l'expérience ; pour les familles, des forfaits bien-être et détente adaptés à toute la famille peuvent être proposés ; pour les entreprises, des programmes de relaxation et de récupération d'équipe peuvent être mis en place.

D'un point de vue commercial, un espace spa extérieur avec bain à remous augmente non seulement la valeur de l'équipement, mais surtout, il crée un nouveau scénario de consommation.

Par exemple, un client qui avait initialement réservé un massage de 60 minutes pourrait choisir les options suivantes si le centre de bien-être propose également un bain à remous extérieur :

Massage + bain à remous extérieur ;

Remise en forme et récupération au spa ;

Forfait couple + jacuzzi privé ;

Forfait bien-être journée complète.

Un séjour client prolongé entraîne naturellement une augmentation des dépenses.

II. Tirer parti des spas extérieurs pour créer des services d'adhésion à valeur ajoutée

L'un des indicateurs de performance les plus importants pour les centres de bien-être est la valeur vie client.

Augmenter les taux de renouvellement des abonnements est plus important que les achats ponctuels.

Les spas extérieurs constituent un service à valeur ajoutée idéal dans le cadre d'un programme d'adhésion.

Par exemple:

Membre régulier : 2 expériences de spa extérieur par mois ;

Membre Premium : Accès illimité au bain à remous extérieur + sauna + réductions sur les massages ;

Membre VIP : Réservation de jacuzzi extérieur privé + Service de consultant bien-être dédié.

Ce modèle augmente les raisons pour lesquelles les membres effectuent des achats.

Si un centre de bien-être compte 1 000 membres et que 30 % d’entre eux ajoutent l’expérience d’un bain à remous extérieur à leur budget mensuel, en facturant environ 30 à 50 $ par séance, cela pourrait générer un revenu mensuel supplémentaire de 9 000 à 15 000 $.

À long terme, un spa extérieur avec bain à remous n'est pas seulement un investissement en équipement, mais aussi un outil de gestion des abonnements.

Comment les spas extérieurs peuvent-ils aider les centres de bien-être à améliorer leur rentabilité ?

I. Ajout de services à forte rentabilité

Les services des centres de bien-être traditionnels sont souvent limités par les coûts de main-d'œuvre ; par exemple, le nombre de massothérapeutes détermine le nombre de personnes qu'ils peuvent prendre en charge quotidiennement.

Les spas extérieurs à remous, quant à eux, sont hautement automatisés.

Après l'installation, seuls les éléments suivants sont nécessaires :

• Gestion de la qualité de l'eau ;

• Nettoyage régulier ;

• Entretien des équipements ;

• Gestion de l'énergie.

Un fonctionnement durable est alors possible.

Un seul spa extérieur commercial à remous peut servir plusieurs groupes de clients par jour.

Par exemple:

Un spa extérieur avec bain à remous d'une capacité de 8 personnes, ouvert 8 heures par jour ;

Si des réservations sont programmées toutes les heures :

8 heures × 8 personnes = Théoriquement, un maximum de 64 personnes/jour.

Même en supposant un taux d'utilisation de 50 %, cela pourrait concerner environ 30 personnes par jour.

Si l'expérience de chaque client coûte 40 $, alors :

30 personnes × 40 $ = 1200 $ par jour.

Bien sûr, les revenus réels dépendront de l'emplacement, du positionnement et du modèle opérationnel, mais il est clair quespas extérieursprésentent un fort potentiel d'expansion commerciale.

II. Extension des heures d'ouverture et amélioration de l'utilisation de l'espace

De nombreux centres de bien-être accueillent de nombreux clients en journée, mais souffrent d'une utilisation insuffisante de l'espace le soir.

Les spas extérieurs à remous peuvent résoudre efficacement ce problème.

Par exemple : après 18 h, les centres de bien-être peuvent proposer :

Expérience de spa nocturne en plein air ;

"Spa Starry Sky Hot Tub Package";

Forfait spa privé pour couples.

Les spas extérieurs à remous offrant un avantage environnemental significatif, les soirées peuvent devenir un moment de forte consommation.

Le marché des spas nocturnes présente un fort potentiel, notamment à proximité des hôtels, des complexes hôteliers et des zones résidentielles haut de gamme.

Quels sont les facteurs clés que les centres de bien-être doivent prendre en compte lors du choix d'un spa extérieur commercial ?

I. La conception des capacités détermine l'expérience client et l'efficacité opérationnelle

Les centres de bien-être se distinguent des particuliers par leurs besoins en spas extérieurs de plus grande capacité.

Les particuliers optent généralement pour des modèles pour 2 à 6 personnes, tandis que les projets commerciaux privilégient :

• Capacité simultanée ;

• Fréquence d'utilisation ;

• Aménagement de l'espace ;

• Délai de retour sur investissement.

Les spécifications commerciales courantes comprennent :

Spa extérieur pour 4 à 6 personnes : Idéal pour les centres de bien-être haut de gamme et les clubs privés.

Bain à remous extérieur pour 7 à 8 personnes : Convient aux hôtels et aux spas.

Grand spa extérieur avec bain à remous pour 10 personnes ou plus : Convient aux projets de bien-être commerciaux et aux complexes hôteliers.

Lors du choix de la capacité, il ne suffit pas de considérer uniquement le nombre maximal de personnes ; le confort des clients doit également être pris en compte. Par exemple, un spa à remous prévu pour 8 personnes aura un impact négatif sur l'expérience des clients exigeants si l'espace réel est trop restreint.

II. La durabilité des équipements détermine les coûts d'exploitation à long terme

Les centres de bien-être utilisent les spas extérieurs beaucoup plus fréquemment que les particuliers ; par conséquent, ils doivent disposer d'une structure de qualité commerciale.

Principaux domaines d'intervention :

(1) Isolation thermique

Les spas extérieurs de haute qualité utilisent généralement des structures d'isolation multicouches, telles que :

• Couche de protection de base en ABS ;

• Couche d'isolation en polyuréthane haute densité ;

• Structure extérieure étanche.

Une bonne isolation réduit le temps de fonctionnement du système de chauffage, et donc la consommation d'énergie.

(2) Système de circulation d'eau

L'utilisation commerciale nécessite des systèmes de filtration et de circulation plus efficaces.

En général, les spas extérieurs commerciaux à remous nécessitent :

• Pompe de circulation à haut débit ;

• Système de filtration à plusieurs étapes ;

• Technologie de traitement de l'eau à l'ozone ou aux UV.

Cela garantit une qualité d'eau stable même après une utilisation intensive par les clients.

(3) Système de contrôle

Les systèmes de contrôle intelligents peuvent aider les centres de santé à gérer :

• Température de l'eau ;

• Pompe à eau ;

• Éclairage ;

• Cycle de filtration ;

• Alertes de panne.

Pour les grands projets, la gestion intelligente réduit la charge de la maintenance manuelle.

Comment les spas extérieurs LOVIA® peuvent-ils aider les centres de santé à créer des solutions de bien-être commerciales ?

Pour les centres de bien-être, les hôtels, les spas et les projets de santé et de bien-être, choisir le bon fournisseur de spas et bains à remous extérieurs est crucial.

Les fabricants professionnels de spas extérieurs doivent fournir non seulement l'équipement, mais aussi des solutions complètes, notamment :

• Analyse des besoins du projet ;

• Recommandations concernant les modèles de produits ;

• Suggestions d'aménagement de l'espace ;

• Services de personnalisation OEM ;

• Instructions d'installation ;

• Assistance technique après-vente.

Par exemple, LOVIA® Spa, marque spécialisée dans les équipements de spas d'extérieur, s'est longtemps concentrée sur la recherche, le développement et la production de produits tels que les spas d'extérieur et les spas de nage, offrant des solutions personnalisées pour les projets de spas résidentiels et commerciaux.

Pour les centres de bien-être, un partenariat avec un fabricant professionnel de spas extérieurs permet de choisir différentes configurations en fonction de l'emplacement du projet :

Centres de santé et de bien-être haut de gamme : optez pour de grands spas extérieurs sur mesure afin de créer une expérience immersive en harmonie avec l’aménagement paysager.

Projets hôteliers : Choisissez des spas extérieurs commerciaux stables et durables pour valoriser vos chambres.

Centres de bien-être communautaires : privilégiez les bains à remous extérieurs partagés pour une meilleure utilisation des espaces publics.

FAQ : Foire aux questions sur les spas extérieurs dans les centres de bien-être

1. De quel espace a-t-on besoin pour installer un spa extérieur dans un centre de bien-être ?

L'espace requis dépend des dimensions et de la conception de l'équipement. En général, outre la surface du spa lui-même, il faut prévoir un espace pour l'accès des clients, la maintenance et l'aménagement paysager. Pour les projets commerciaux, il est généralement recommandé de prévoir une surface équivalente à 1,5 à 2 fois celle de l'équipement afin de garantir le confort des utilisateurs et de faciliter l'entretien.

2. Combien de clients un spa extérieur peut-il accueillir par jour ?

Cela dépend principalement de la capacité et des horaires d'ouverture. Par exemple, un jacuzzi extérieur de 8 places, ouvert 8 heures par jour et fonctionnant sur réservation, peut accueillir des dizaines de personnes. Cependant, son fonctionnement concret doit être organisé en fonction de la qualité de l'eau, de la satisfaction client et du planning de nettoyage.

3. Un spa extérieur augmentera-t-il les coûts d'exploitation d'un centre de bien-être ?

Cela augmentera quelque peu les coûts d'électricité, de traitement de l'eau et d'entretien. Cependant, les spas extérieurs professionnels de qualité commerciale, grâce à leur isolation, leurs systèmes de circulation performants et leurs commandes intelligentes, permettent de réduire les coûts d'exploitation à long terme. De plus, ils peuvent générer de nouvelles sources de revenus, offrant ainsi généralement un bon potentiel de retour sur investissement.

4. Un centre de bien-être doit-il choisir un spa extérieur de qualité familiale ou de qualité commerciale ?

Pour une utilisation quotidienne peu fréquente, un modèle familial de haute qualité est recommandé. Dans les environnements commerciaux tels que les hôtels, les centres de bien-être et les spas, un spa extérieur de qualité professionnelle est conseillé, car ce type d'équipement est mieux adapté à une utilisation intensive grâce à sa robustesse, sa circulation d'eau optimale et sa durabilité.

5. Quels centres de bien-être sont adaptés aux spas extérieurs avec jacuzzi ?

Les spas extérieurs à remous conviennent à :

• Centres de bien-être ;

• Spas ;

• Complexes hôteliers ;

• Communautés de bien-être ;

• Centres de remise en forme et de réadaptation ;

• Clubs privés haut de gamme.

Tout projet visant à améliorer l'expérience client, à augmenter le temps passé sur place et à créer de nouvelles sources de revenus devrait envisager l'installation d'un spa extérieur avec bain à remous.